Paiement sur notre site Internet

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  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paiements PayPal

Si le client s'aperçoit qu'il y a une erreur sur les informations d'expédition, il doit contacter le service produit avant que la commande ne soit traitée (sous 24h) par email à admin@fol.sale et clarifier l'adresse de livraison correcte. Nous ne sommes pas responsables des détails d'expédition qui sont incorrectement fournis par le client. Des frais de redirection s'appliquent.

Paiement

  • Tous les produits sont tarifés en dollars américains.

Vérification et traitement

  • Il faut normalement 2-3 jours ouvrables pour vérifier et traiter votre commande. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus.
  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée, vérifiée et traitée.
  • Une fois la commande traitée, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée.

Remboursement et annulations

  • Pour les Livraison gratuite et mondiale, Il y a un 24 heure délai de grâce pour l'annulation et le remboursement, après quoi les commandes seront traitées et aucune annulation ni remboursement ne sera accordé.
  • Pour les Livraison Express, Il y a un 12 heure délai de grâce d'annulation et de remboursement, après quoi les commandes seront traitées et accélérées. Aucune annulation et aucun remboursement ne seront acceptés.

Contrôle qualité mondial

Nos produits passent par un Processus de contrôle qualité en 8 étapes.

  1. Notre spécialiste produit vérifie toutes les commandes de paiement approuvées
  2. Les commandes sont ensuite imprimées et envoyées au traitement.
  3. Une fois les commandes imprimées, elles sont triées par centre de distribution, ramassage ou par messagerie d'expédition spécifique. Les envois internationaux hors États-Unis sont expédiés avec FedEx. Les colis du Canada et des États-Unis sont expédiés avec Postes Canada.
  4. Les commandes sont ensuite extraites par notre spécialiste des stocks. Chaque commande est examinée pour s'assurer que tous les produits correspondent à chaque commande. Une initiale est signée pour vérification.
  5. Tous les produits sont envoyés au département QC, où un spécialiste du contrôle qualité inspecte chaque article un par un, pour toute anomalie.
  6. Une fois que le produit a passé le contrôle qualité, il est ensuite envoyé au service d'emballage. Chaque article est inspecté une deuxième fois par un spécialiste de l'emballage, pour s'assurer que tous les articles ont été retirés et vérifiés pour toute anomalie.
  7. Une fois que les produits ont passé sa deuxième inspection ; Les articles Fountain of Life sont scellés dans des sacs en polyéthylène et emballés en toute sécurité dans une boîte d'expédition avec du pop-corn d'emballage biodégradable pour garantir que les produits ne seront pas endommagés pendant l'expédition.
  8. Chaque commande a son étiquette d'expédition ajoutée sur chaque boîte avec le nom du client, l'adresse de livraison et le numéro de commande avant qu'elle ne soit envoyée au service d'expédition ou préparée pour le ramassage.
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